1. COSA E’ ETINERANDO
Etinerando è un portale internet di proprietà della RAIMO SAS, una società con sede in Bari (Puglia – Italy).
La RAIMO SAS non è un’agenzia di viaggi, né un tour operator, ma una società di servizi a disposizione degli operatori turistico/culturali che desiderano promuovere in modo efficace ed innovativo i loro servizi e le loro iniziative localizzate in Puglia, una regione del sud Italia, attraverso gli strumenti disponibili sul portale Etinerando quali banner, Schede Promozionali e Prenotazione on Line.
2. PRENOTAZIONE ON LINE
Etinerando ti consente di effettuare la prenotazione di uno o più servizi in modo completamente automatizzato.
Puoi effettuare le tue selezioni partendo dal box azzurro o dagli itinerari proposti presenti nella home page: il primo ti consente di effettuare una ricerca tra tutte le proposte presenti nel portale; i secondi ti permettono di effettuare una ricerca mirata.
Segui le indicazioni, visualizza le schede degli operatori e delle loro proposte, e fai le tue scelte in totale libertà; potrai decidere di pernottare, o di usufruire di uno o più servizi, o di prenotare entrambe le tipologie (pernotto e servizi vari).
Il
vantaggio che Etinerando ti dà è proprio questo: trovi tutte le informazioni e tutto ciò che ti serve su un unico portale, con la garanzia di acquistare un prodotto offerto direttamente da operatori attivi sul territorio e per questo profondi conoscitori della realtà locale.
Una volta effettuate le tue scelte: compila il form di registrazione con i tuoi dati, visiona il riepilogo dei servizi selezionati e prenota in totale sicurezza in ambiente protetto con PAYPAL.
La prenotazione avviene mediante carta di credito tra quelle accettate da PAYPAL; in questa fase è importante
inserire correttamente la tua e-mail perché, dopo aver effettuato il pagamento, riceverai via e-mail la conferma della transazione effettuata con la carta di credito, il riepilogo dei servizi prenotati e i recapiti dei relativi operatori.
3. PRENOTAZIONE DEI SERVIZI
La prenotazione si considera effettuata, e l’offerta pubblica di acquisto dell’operatore accettata, con la conferma del pagamento dell’acconto eseguita in ambiente PAYPAL.
Il rapporto contrattuale tra te e ogni singolo operatore turistico sorge cliccando l’apposito tasto virtuale “PAGA…SUBITO” presente in ambiente PAYPAL.
Una volta effettuato il pagamento dell’acconto, riceverai automaticamente presso il tuo indirizzo di posta elettronica n. 2 e-mail di conferma della transazione eseguita: una da Etinerando, con il riepilogo dei servizi prenotati e i recapiti degli operatori; l’altra da PAYPAL a conferma della transazione eseguita.
Etinerando declina ogni responsabilità per il mancato ricevimento di una o entrambe le e-mail di conferma derivante da un errato indirizzo di posta elettronica o da problematiche collegate alla rete o alla tua casella di posta elettronica.
In
caso di mancato ricevimento di una o entrambe le e-mail di conferma, per problemi di rete o altro, ti preghiamo di effettuare nel più breve tempo possibile la segnalazione al seguente indirizzo:
help@etinerando.it.
Al fine di conservare un rapporto di riscontro della pratica effettuata in caso di e-mail errata o problematiche di rete,
ti consigliamo di stampare la ricevuta della transazione che compare a video dopo aver effettuato il pagamento con carta di credito in ambiente PAYPAL; pertanto,
a comprova dell’avvenuta prenotazione, in mancanza della e-mail di Etinerando e di PAYPAL, farà testo la ricevuta stampata al termine del pagamento on line.
In fase di prenotazione, sei tenuto a pagare
solo un acconto sul valore complessivo della prenotazione, corrispondente ad un importo pari al
50% del valore complessivo prenotato.
L’acconto dove essere pagato, con carta di credito, al momento della conferma della prenotazione in ambiente PAYPAL, a titolo di garanzia per i singoli operatori.
La restante parte verrà corrisposta direttamente ad ogni singolo operatore una volta giunti sul posto.
Peraltro, qualche operatore potrebbe prevedere condizioni particolari aggiuntive a garanzia della prenotazione; pertanto, è importante leggere con molta attenzione la politica di recesso adottata da ciascun operatore (cfr. art. 5).
La prenotazione dei servizi effettuata tramite il nostro servizio è nominativa e non è cedibile, questo per garantire il tuo ordine e la sicurezza del pagamento effettuato.
4. TRASPARENZA
Etinerando, e quindi la RAIMO SAS, in quanto erogatrice di servizi ad operatori turistico/culturali, non addebita
alcun costo o commissione a tuo carico.
Le cifre che compaiono sul sistema di prenotazione e nel riepilogo che viene evidenziato prima del pagamento, sono inclusive di tutti i costi previsti. Non ci sono addebiti, né costi richiesti all'ultimo momento.
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e Iva inclusa.
5. RESPONSABILITA’
Etinerando è un portale di proprietà della RAIMO SAS.
La RAIMO SAS non è un’agenzia di viaggi né un Tour Operator, ma una società di servizi per operatori turistico/culturali che vogliono promuovere i propri servizi attraverso gli strumenti messi a disposizione da Etinerando.
Gli operatori, pertanto, usufruendo del supporto offerto da Etinerando (spazio pubblicitario, servizio di traduzione, sistema di prenotazione on-line ed altri) possono proporre direttamente i loro servizi sul web.
In particolare,
le proposte prenotabili caricate sul portale direttamente dai singoli operatori, sono da considerarsi a tutti gli effetti
un’offerta pubblica di acquisto che puoi prenotare o meno secondo le modalità previste dall’art. 3 delle presenti Condizioni del Servizio.
La RAIMO SAS, proprietaria del portale Etinerando, in quanto erogatrice di servizi di promozione e prenotazione per conto terzi, non risponde in alcun modo dei fatti successivi all’avvenuta conferma della prenotazione dei servizi da parte tua.
La RAIMO SAS non può ritenersi in alcun modo responsabile della mancata fornitura, parziale o totale, dei servizi prenotati nonché di eventuali danni a persone o cose che avvenissero durante lo svolgimento degli eventi proposti o la effettuazione dei servizi prenotati.
• RECLAMI: Ogni mancanza riscontrata nel servizio fornito deve essere
contestata esclusivamente al fornitore stesso del servizio all'atto della usufruizione.
Nell’ambito di una politica volta al perseguimento della massima soddisfazione del cliente, nonché a tutelare l’immagine di Etinerando, sei cortesemente invitato a comunicare tempestivamente a Etinerando la descrizione del disservizio e le risposte del fornitore alla contestazione effettuata, a mezzo e-mail a: info@etinerando.it o raccomandata a.r. a: ETINERANDO – RAIMO SAS via De Rossi n. 27 - 70122 BARI (BA) – Italy.
• RECESSO E PENALI: Ogni rinuncia o recesso devono essere
comunicate esclusivamente al fornitore del servizio.
La politica di recesso di riferimento sarà quella adottata da ogni singolo operatore e consultabile nella relativa Pagina Web di Presentazione dell’operatore stesso.
Nei casi in cui l’operatore non preveda alcuna penale, Etinerando non sarà comunque tenuta al rimborso di una parte dell’acconto da te versato in sede di conferma della prenotazione del servizio, previsto dall’art. 3 delle presenti Condizioni del Servizio a titolo di garanzia della prenotazione stessa per conto dell’operatore, e pari al
15% + iva al 20% del prenotato complessivo.
Ai sensi della normativa Europea sul commercio elettronico e a distanza (norma 97/7 recepita dal Decreto Legislativo del 14/5/99) per i servizi di biglietteria di eventi e spettacoli non è previsto l'esercizio del diritto di recesso
6. FATTURE
Etinerando opera solo come gestore e garante della prenotazione dei vari servizi ed è delegato dai fornitori dei servizi all'incasso delle somme dovute.
Pertanto la e-mail relativa alla transazione della carta di credito costituirà ricevuta di pagamento e le fatture relative ai servizi prenotati
dovranno essere richieste direttamente ai fornitori dei servizi all'atto della fornitura del servizio stesso e saranno da costoro rilasciate, in relazione a quanto previsto dalle norme vigenti
Al momento di usufruire del servizio potrai indicare al fornitore del servizio i dati cui intestare la relativa fattura.
7. FORO COMPETENTE
Per eventuali contestazioni e/o controversie sarà competente il Foro di Bari (Puglia – Italy).
Per quanto non espressamente previsto nelle suddette condizioni generali si fa riferimento alle norme di legge in vigore.
8. RESPONSABILITA’ TECNICA
Etinerando è un marchio e un portale web di proprietà della RAIMO SAS DI SIMONA G. RAIMO & C.,
sede legale in via Re David 191/bis - 70125 BARI (BA) – Italy
sede operativa in via De Rossi 27 – 70122 BARI (BA) – Italy
Tel. E Fax: + 39 080 5218541
Partita IVA 06484660722
info@etinerando.it
www.etinerando.it
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